چکیده: مدیریت زنجیره تامین یکی از ارکان اساسی در هر زنجیره تامین می باشد و نقشی بسیار حیاتی در بقا و تداوم فعالیت موفق زنجیره تامین در بازار رقابت جهانی دارد. در راستای عملکرد موفق مدیریت زنجیره تامین متغیرهای بسیاری ایفای نقش می کنند اما عنصری که مهمترین نقش را در تجارت امروزی دارد شناسایی نیازها و خواسته های مشتریان توسط سیستم مدیریت ارتباط با مشتری است. در این راستا در مقاله ارائه شده اهمیت یکپارچه سازی مدیریت زنجیره تامین با مدیریت ارتباط با مشتری بررسی خواهد شد و نشان داده خواهد شد که در نتیجه این یکپارچه ساز ی بخش گسترده ای از تصمیمات عملکردی مدیریت زنجیره تامین متاثر از اطلاعات ارائه شده توسط مدیریت ارتباط با مشتری و در واقع بر پایه ی خواسته های خود مشتریان است و اجرای آن بیانگر کارایی این مدل در ایجاد یک زنجیره تامین مشتری مدار و برخوردار از جایگاهی شایسته در میان سایر رقبا خواهد بود.

دانلود مقاله بصورت کامل از اینجا
۱۳۸۸۰۳۱۹_scmcrm_doc

تهیه کنندگان: امیر شکاری،الهام آخوندی،فاطمه فتح اللهی،شیده صیادمنش

مطالب مرتبط:

1. ارتباط بین رضایت مشتری با کارائی واثر بخشی فرآیند ها
2. مجموعه کتابهای مدیریت ارتباط با مشتری
3. راهنمای پیاده سازی الزامات خاص شرکت طراحی مهندسی و تامین قطعات ایران خودرو ساپکو
4. برسی تاثیر ارتباط فناوری اطلاعات (IT) و مدیریت کیفیت جامع (TQM) برکارایی و اثر بخشی سازمانهای صنعتی و خدماتی
5. LG با گسترش جهانی شدن زنجیره عرضه اش، فعالیتهای بیشتری را برون سپاری می کند.

Related posts brought to you by Yet Another Related Posts Plugin.